货代电商思维——货主才是交易核心!

发布日期:2018-11-12 11:08:50

内容摘要

什么是用户思维呢?传统货代公司重维护,货代电商看引流。如果你长期做指定货业务,那你很可能是传统货代的思维模式;如果你服务的是一群相隔万里却能给你带来财富的人,提供他们所需的多元周到的服务,那你就需要用到就是互联网用户思维模式。

  随着货代行业逐步走进互联网,不管是做货代销售、还是货代操作,用户思维频频被提起。

  那么什么是用户思维呢?

  传统货代公司重维护,货代电商看引流。如果你长期做指定货业务,那你很可能是传统货代的思维模式;如果你服务的是一群相隔万里却能给你带来财富的人,提供他们所需的多元周到的服务,那你就需要用到就是互联网用户思维模式。

  货代在网络层面运营的用户思维具有更广的含义:站在货主角度思考,用货主自己的语言表述货主关注的发货过程中可能涉及到的各方面问题,以帮助合作客户更准确可观进行思考和判断,从而去让客户对货代公司更加放心,能快速进入合作。即站在对方的角度、换位思考。

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  如何培养用户思维?

  一:从了解用户开始

  “用户思维”的首要关键点就是到用户中去,去和他们聊天,看他们最关心什么,对产品和服务是什么看法。特别是货代电商,这种对货主来说相对新鲜的合作模式,有更大的不确定性和更多未知在其中,更会小心谨慎。因此货代电商更需要在谈判前就把电脑那边货主所有可能出现的顾虑都考虑全面,并一一给出较合理满意的答案。

  二:从用户最关心的价值点入手,打动用户。

  在推广货代服务时,我们很容易犯的一个错误就是:用我们自己的语言罗列一堆我们自认为好的卖点,而非告诉货主,这个产品对他们的价值点、利益点什么,他们用了或者买了之后能得到什么好处。

打个比方,一个人要买鱼缸,他最终导向并不是家里多个鱼缸,而是想象中这个鱼缸里加上沙土、水草、各种金鱼和虾蟹之后的样子。这个时候说鱼缸是某某大品牌,是什么工艺制作出来的都没什么意义,给顾客形象描绘出养鱼之后的美好,才是问题的关键。

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  三:持续升级用户思维,培养思维敏感度。

  若完成前面两个步骤,基本上能完成以用户思维打造单场活动或者项目。但若想要将用户思维植入你的脑海,让它成为你思维方式的一部分,还需要着重培养以下两个敏感度:

  1:用户价值点敏感度

  培养用户价值点敏感度的方法就是时刻问自己:接受这笔单子,我能给货主带来什么价值,有没有比其他货代更周到之处?时间久了,你就很自然知道货主,特别是那些网上联络上的货主,他们关心的价值点是什么,进而在接触到更多其他货代业务线路时,立马能识别分析出这个业务的亮点和优势,以及对用户的核心价值点在哪里。

  2:营销敏感度

  再有价值的货代服务,营销不出去让贸易公司和工厂知道或使用,也是无法实现其价值的。所以在与用户接触的过程中,需要敏锐地感受有些点是不是可以拿来做作为亮点进行利用。

  在货代电商的互联网思维里,最重要的一点,就是用户思维。这是互联网思维的核心,电商大军开展的其他很多营销方式都是围绕用户思维在不同层面的拓展,。没有用户思维,也就谈不上网络上的大踏步扩展了。因为用户思维,是回到人(货主)本身来重新思考流量,从而获得更本质长远的认知升级。

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