谈及货代业务的经营，我相信每个货代都有不同的见解和认识。货代公司的经营和管理涵盖了太多东西，今天就跟大家谈一谈货代经营的一个关键因素，客户价值。

花更少的钱，做更多的事。这是绝大多数中小货代公司经营者每天都在思考的问题。如果能有一点成效，日积月累就会有明显的优势或者资本的累积。货代公司能厚积薄发，都是在这方面做到了尽可能的优化，从而实现的。可想要提升节本增效的效果，简单的操作优化，还是有限的，而且并不明显。有时候多了一份节制的同时，也会给员工工作，增添一份限制。想要更大程度改良这种情况，有时候更需要技术或者平台的跳跃才能实现。

做过货代的朋友有些人可能对客服的重要性不是太关注，但如果你是与货代对接业务的贸易公司和散客的货主，或许就会对这一点深刻认同了。一个货代公司的客服能力，未必就是一个货代公司的真正实力，却可以在很大程度上影响所有与之合作的贸易公司对其的判断和认知。

很多中小货代公司的管理层一心想把人员管理得井井有条，却总是会在管理工作中，让自己和团队陷入一个怪圈，越管越乱，越管员工工作掣肘就越多，效率反而越低。但是不管就成了一盘散沙，只能在这个管理过程中，寻求一个平衡，将将维持。

有人会说前些年中国的货代行业是野蛮生长，有时候会出现三五个人的货代团队就能在短时间内。有时候，虽然看起来，他们做的线路很相似甚至相同，但是他们背后的思考，甚至做事情的基础是不太一样的。而今，我们再回看，市场竞争日益激烈，昨日的赢家在今天又要迎接今天的机遇和挑战。他们要面对更多形式的竞争，还有更多业务平台的资源。