最求极致效率的同时,或许你的公司正在陷入了囚徒困境!
发布日期:2018-12-04 18:03:54内容摘要
追求效率一直是任何企业和公司都在追求的事情,效率越高就越能带动发展和业务的增进。但很多公司在发展过程中都容易走进一个误区,那就是过于追求个人或单一方向的效率,而让团队无意识间走进了“囚徒困境”,自缚手脚。追求效率一直是任何企业和公司都在追求的事情,效率越高就越能带动发展和业务的增进。但很多公司在发展过程中都容易走进一个误区,那就是过于追求个人或单一方向的效率,而让团队无意识间走进了“囚徒困境”,自缚手脚。
囚徒困境的故事讲的是,两个嫌疑犯作案后被警察抓住,分别关在不同的屋子里接受审讯。警察知道两人有罪,但缺乏足够的证据。警察告诉每个人:如果两人都抵赖,各判刑一年;如果两人都坦白,各判八年;如果两人中一个坦白而另一个抵赖,坦白的放出去,抵赖的判十年。于是,每个囚徒都面临两种选择:坦白或抵赖。然而,不管同伙选择什么,每个囚徒的最优选择是坦白:如果同伙抵赖、自己坦白的话放出去,抵赖的话判十年,坦白比不坦白好;如果同伙坦白、自己坦白的话判八年,比起抵赖的判十年,坦白还是比抵赖的好。结果,两个嫌疑犯都选择坦白,各判刑八年。如果两人都抵赖,各判一年,显然这个结果好。囚徒困境所反映出的深刻问题是,人类的个人理性有时能导致集体的非理性-聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚,或者损害集体的利益。
放归到企业发展也是如此。拿货代举例,刚成立的货代公司,一般不会遇到这种情况,但业务逐渐拓宽后,几乎所有货代公司都会把业务重心倾斜向客户拓展上,这时候出于对业务效率的衡量,货代老板或管理者就要考虑的是如何把整体效率做到最大程度,而非把某个人的业务做起来。
这是一个精益服务的过程中的管理问题,在一般的概念里面,在一个团队里,只要每个人发挥出来自己的最佳效益,就会达到团队的最佳效益,但是精益生产中不是这个概念,有个比喻为蜈蚣竞走,如果每个人都发挥出来自己的最快速度,这个团队就会摔倒。现在我们货代遇到的问题是,在货代业务扩展中,每个工序都做的最快,为什么整个团队的进展变得很慢?
无独有偶,货代公司往往使用市场较为普及的费用处理系统,单笔业务处理更快,对货代业务的统筹,效果更好,但从公司整体发展和整体数据的汇总来看,像Skylog这样的云货代操作系统才更适合货代公司发展的需求。
一方面来讲在业务和财务统筹上,它追求团队整体,在业务冲突的情况下,能及时发现并止损,最大程度提升整体的前行速度,不会产生团队内部的“零和博弈”,更有助于团队协同。其次,Skylog在财务统计上,也取得了不错的效果,自带财务结算模块,财务系统的任何操作都会反馈给业务系统。也可以根据开票、凭证、核销等状态来锁定业务系统费用。企业的损益表等可以做到随时准确查看,无需人工报表。同时管理费用等明细账目也是一目了然!