货代公司如何利用客户思维,最大程度盈利赚钱?

发布日期:2018-08-28 11:22:41

内容摘要

在货代行业坚守多年,不禁让我对货代行业本身愈发了解,我也对货代公司的发展方向有了一个深入内心的认识。货代公司的目标是什么?更好服务客户,提升服务品质,还是增强行业竞争力?都不是,不仅货代公司,任何一家公司,首要目的就是:盈利,赚钱。一家公司如果亏损,你能讲出再多它的优势和对社会对行业的贡献也没用,它早晚要被时代淘汰,而今这个万众创业的时代更是如此。而一家公司,在不违背法律的条件下,只要能实现稳定盈利,就有延续的可能,越盈利,存续得越久。

在货代行业坚守多年,不禁让我对货代行业本身愈发了解,我也对货代公司的发展方向有了一个深入内心的认识。货代公司的目标是什么?更好服务客户,提升服务品质,还是增强行业竞争力?都不是,不仅货代公司,任何一家公司,首要目的就是:盈利,赚钱。一家公司如果亏损,你能讲出再多它的优势和对社会对行业的贡献也没用,它早晚要被时代淘汰,而今这个万众创业的时代更是如此。而一家公司,在不违背法律的条件下,只要能实现稳定盈利,就有延续的可能,越盈利,存续得越久。

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公司的关键在于盈利,那么,身为决策者又该如何使之盈利呢?对此,我很认可“客户思维”的说法。公司的盈利来源于它的客户和主顾,那么如果能知道客户是怎么想的,想客户之所想,急客户之所急。如果一个公司只是自卖自夸,推荐自己的产品。即便有点需求的客户也会渐生厌烦。而如果从客户的角度出发,从解决客户正在或即将面临的问题,就能更容易被客户所认可。

亚马逊的贝佐斯就是如此,不考虑盈利,只关注网站留量,客户走向等问题,从而实现更大规模地关注度吸引,从而提升盈利水平。

想要利用好用户思维,首先就是给流量画像,明确自己的客户都有哪些属性,他们需求点在哪,他们对商品价格的承受在哪,男女比例多少,市场分布如何,受众年龄段在哪个范围……总之越详尽越好,这样才能在公司开展自身业务的时候,对准核心客户进行调整和完善。而核心客户才是今后公司成功的关键。

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举个例子,货代公司的目标客户就是贸易公司和工厂的货主们。货主关心什么?发货流程是否标准:那就选用更先进的云货代操作系统;运价能否更低:那就开展电商模块,提升员工效率,降低运维成本;发货速度能否更快:那就利用Skylog货代软件更紧密对接好报关行、拖车公司和场站,加快货代发货过程中的对接速度。

其实各个行业的经营者都应从客户角度出发,来寻找属于自己的市场。并非所有人都认可自己的服务和产品,但只要那部分目标客户认可,其实就已经足够了。

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