怎样预防货代公司“高质客户数量”负增长?

发布日期:2018-03-26 17:37:54

内容摘要

货代说到底还是以人为中心、为重心的业务。不断从贸易公司角度思考问题,改良自己,增强自己的人性化服务,就能吸引更多的高质客户到你的碗里来,这也是最有效防止客户的流失的方法。

如何判断一家货代公司发展如何,实力如何?不是看它的规模,不是看它的月销售额,也不是看它的团队数量、企业文化,而是它的高质客户数量。一个一次业务量大的散客或是当月推广形势好可能会带动一个月销售额的提升,但并不长久,不稳定。而高质客户数量则能保证这家货代公司维持在什么样的一个水平线上。

随着近些年货代竞争的日益加剧,货代电商的出现,各个货代公司的扩张、联合,“货代高质客户流失”成了一个货代圈子里越来越关注的问题。那么如何防止货代公司高质客户流失呢?

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1、提升技术水平

想要留住高质客户,至少一定要在技术上保证客户发货的方便,货代电商、云货代操作系统、货代管理软件,都能有效提升货代技术方面的实力。像Skylog这样的云货代操作系统,还有配套的报运价手机APP。贸易公司在你这查运价方便、发货方便、业务流程清晰,自然就更倾向信任你的服务。

2、运价优惠

如果你能给出更低的运价,自然也就更吸引那些经常发货的贸易公司。越在你这发货,他们就省的越多。当然啦,很少有货代公司能做到这一点,因为市场竞争和货代电商这种低消耗竞争者的加入,现在的运价都已经压得非常低了。

但货代公司想要留住那些高质量客户,可以针对他们提供“特殊待遇”,只针对那些高质客户提供更低的运价。即便单价降低一点了,但数量上一多,利润自然也少不了。而对于那些外贸公司,他们在你这能获得别人没有的优势运价,自然更倾向与你合作。

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3、客情维护

货代生意,货代业务员和贸易公司不仅有业务往来,一个优秀的货代业务还必须和很多客户保持客情维护,让交易过程有一个融洽的氛围。客情维护能增强贸易公司与货代之间的连接,提高信任度,也能让冰冷的交易变得有温度。

4、业务能力熟练

除了硬件要求意外,货代公司还要不断训练提升货代工作人员的业务能力,对客户的提问总能回以专业的答复。业务能力熟练,再繁忙的工作中货代业务员也能有条不絮地开展自己的工作,给每个合作的贸易公司最专业的服务。

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在货代公司发展中,只要能把握住这些合作的高质客户,并不断增加其群体数量,就能让自己的货代事业蒸蒸日上。货代说到底还是以人为中心、为重心的业务。不断从贸易公司角度思考问题,改良自己,增强自己的人性化服务,就能吸引更多的高质客户到你的碗里来,这也是最有效防止客户的流失的方法。

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