货代朋友如何把握好新老客户,从中谋求最大发展利益?

发布日期:2018-03-05 16:05:47

内容摘要

货代分析市场的时候,不仅要考虑眼前的既得利益,也要加入发展因素,考虑到未来发展的方向和可能。货代企业就像一棵树,货代公司和工厂的这些客户是树叶。客户流失就相当于树叶掉落。

中小型货代公司,在各大港口都鳞次栉比。竞争角逐下,我们渐渐发现,有些公司可以毫不费力地建立起客户忠诚度,而有些货代公司似乎一直在失去客户,同时又难以找到新客户,这是为什么呢?

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很多时候,货代公司货代企业会把吸引新客户放在非常重要的位置。投入大量的成本去吸引新客户。但新客户真能带动或是拯救一家货代公司吗?这不好说!但显然吸引新客户加入所花费的经济和精力成本都要高得多,相比之下,把老客户维护好,产生二次消费的成本有时甚至可以忽略不计。

很多企业输就输在只关注新客户引入,而忽略了老客户的维护和他们的感受。很多货代企业以首次打折,或是满减等形式吸引新客户。但很多一直支持你们却享受不到优惠的老客户就会因此有相当大的抵触情绪。

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这里并不是说不关注新客户引入,而是在引流的过程中,企业也要把更多精力放到维护上面来。也让老用户更多参与到活动中,让他们感觉到实惠,感觉到被重视。这样就能逐渐积累起一个庞大而稳定的用户群体。

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货代分析市场的时候,不仅要考虑眼前的既得利益,也要加入发展因素,考虑到未来发展的方向和可能。货代企业就像一棵树,货代公司和工厂的这些客户是树叶。客户流失就相当于树叶掉落。想要货代公司长青,就要想方设法建立、培养与客户的关系,获得更高的客户忠诚度。

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