做轻、做重?货代需求才是尚客瞄准的方向!

发布日期:2018-12-26 17:46:18

内容摘要

尚客网络在过去这三年,是一个逐步把货代软件“做重”的过程。立足于行业需求的技术团队创业,他们在创业之初就认为:我们把产品本身做强,通过软件帮助货代把数据写好,直接交给货代公司就可以了。但是在这个过程中,也因此很快就遇到新的难题:很多客户都存在数据差异化的问题。众口难调,每个货代公司在细枝末节上的需求点都不尽相同。

尚客网络在过去这三年,是一个逐步把货代软件“做重”的过程。立足于行业需求的技术团队创业,他们在创业之初就认为:我们把产品本身做强,通过软件帮助货代把数据写好,直接交给货代公司就可以了。但是在这个过程中,也因此很快就遇到新的难题:很多客户都存在数据差异化的问题众口难调,每个货代公司在细枝末节上的需求点都不尽相同。

 Skylog.png

当时我们团队就曾有人抱怨:产品这么好,技术文档写的这么清楚,客户不会用,这能怪我们吗?我说:一定要想办法,让客户用起来,否则哪怕客户只掏一千块钱,这对客户来说都是浪费。

 

随着接触的客户越来越多,我们开始考虑更应该把服务做好,把数据接入流程标准化,并更多地去给货代进行培训操作的详细流程。在 2017 年初,我们开始服务一些进步中的货代公司,这时候我们又发现,只把上海物流软件和标准的操作流程教学做好,还是远远不够:很多互联网+ 的货代企业,在数据的意识上还没有跟上。

 

于是我们决定尚客网络不仅在于软件的出售和培训,要进一步提供咨询服务,包括给一些大的战略型客户提供咨询方案。从最开始的软件,到软件+服务,再到现在的软件+服务+咨询,这是个逐步深入的过程也是我们成长的过程。

 

无论是做重还是做轻?关键是要解决客户问题

在过去的 3 年里,中国的一些做轻量 SaaS 的企业,也会面临大家不愿意为之买单的困境,归根到底是产品没有很好地解决客户问题。

 

商业的本质是需求,企业的核心问题不是“做重”或者“做轻”,而是在于是否给客户带来价值,在于企业的回报与付出是否匹配。在尚客,我们力求货代公司带来更多价值,而货代的回报能够匹配我们的投入,“做重”就是我们可以接受的事情。

 

然而通常认为,“重服务”意味着可拓展性差,比如货代公司,云货代操作系统,针对一家货代的需求做的越深入,往往和其他货代公司的需求点就会出现明显的分歧,从而让货代软件本身变得小众化。

 Skylog.jpg

关于“重服务”的挑战在尚客刚创建时就遇到了。因此对于货代需求,我们一直秉持的欢迎接纳和筛选从优的原则。任何用户基于整个行业提出的共性需求,都会主动开发并免费升级给所有用户使用,真正实现智慧的共享。

 

货代软件应该做轻还是做重对此应该相对而言,分为两层逻辑:第一,能解决什么问题;第二,什么样的货代运作模式更有可能会得到市场的认可。

 

显然,第二层逻辑应该服务于第一层逻辑,解决问题至关重要。以美国为例,最早的 SaaS 和云计算公司,一定都是在中小企业的领域里出现。但实际上大部分的业务支持和资金来源,都是来源于合作的大货代公司的支持。单一服务中小型公司还是大公司,都不是最佳答案,能很好平衡之间关系,才能赢得更多青睐。小货代公司的偏门点的需求,也未尝不能被大货代公司所用来创造价值。

尚客网络一直在让更多货代公司获益,让更多使用的货代公司形成一种连续的业务对接,信息相通的状态,为其解决更多数据上的问题,更深层次读懂数据背后的意义。

分享与关注
隐私 使用条款 法律披露 版权 商标 XML地图 网站地图 沪公网安备 31011002004357 号 沪ICP备16016980号-1
联系我们
技术支持
关闭
轻松实现互联网
+物流经营模式的蜕变
发送电子邮件

使用电子邮箱向我们发送邮件

投诉

如果我们未达到您的期望值,
请告知我们

联系我们
上海市杨浦区大连路950号
021-61079187
李小姐
关闭
轻松实现互联网
+物流经营模式的蜕变
发送电子邮件

使用电子邮箱向我们发送邮件

投诉

如果我们未达到您的期望值,
请告知我们

联系我们
上海市杨浦区大连路950号
021-61079187
李小姐
本站关键词:货代管理软件 国际货代管理软件 上海货代操作系统 深圳货代软件 宁波货代软件 青岛货代软件 上海货代软件 国际货代管理系统 货代电商 国际物流操作系统 重庆货代软件 成都货代软件 西安货代软件 武汉货代软件 天津货代软件 广州货代软件 厦门货代软件 上海物流软件 宁波物流软件 国际物流软件 天津物流软件 青岛物流软件 深圳物流软件 货代财务管理系统 FMS货代管理系统 宁波货代操作系统 天津货代操作系统 青岛货代操作系统 深圳货代操作系统 物流软件 物流系统