发货过程中,货主最关注什么?

发布日期:2018-10-22 11:32:08

内容摘要

所谓知己知彼,百战不殆。货代生意想要做得更得货主的心,就必须了解货主在想些什么,货能把握住主需要什么。对货主而言,这些年里自身业务上的要求也在一点点发生着奇妙的变化。货主的关注点和需求相对于十年前,不仅更多了,而且要求也更高了。下面就和大家一起分析下,货主到底需要些什么。

所谓知己知彼,百战不殆。货代生意想要做得更得货主的心,就必须了解货主在想些什么,货能把握住主需要什么。对货主而言,这些年里自身业务上的要求也在一点点发生着奇妙的变化。货主的关注点和需求相对于十年前,不仅更多了,而且要求也更高了。下面就和大家一起分析下,货主到底需要些什么。

货主对货代的要求,最基本的就是安全发货,在这个基础上,如果价格能降低点,效率能快点就更好了。如今货主在选择合作货代方面,一般从以下这几个方面出发。

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1、运费

运费更优惠一直是吸引贸易公司和工厂货主的核心因素之一。现在市场上基本都是一级货代,都能直接对接船公司,很少会有中间商吃差价的情况,所以只要了解市场行情,并给出一个合理的运价,对货代来讲,这其实并不难。如果是老主顾,也可以稍微照顾些,适当降低运价提升客户黏性。

2、服务

价格差不多的情况下,货代的服务质量,或者说货主的发货感受,也相当重要,谁都想让自己发货顺顺当当,不会因为货代操作员的失误影响发货。在这一点上,货代公司调整的空间可就相对要大得多了。比如现在很多货代公司为了提升服务质量,开始换用Skylog国际货代系统,更快速对接业务,更高效开展订舱业务,更方便给货主报运价等等。

除此之外,货代公司多组织些团队内部工作经验分享,或是人员业务培训,也对提升服务质量有很大帮助。很多货代公司着急提升服务质量,就定下很多考核标准,让货代业务员更清楚一些特殊情况的处理。

Skylog.jpg

3、业务需求

货代公司与很多货主之间,在没有业务的时候,也经常联系,目的就在于客情维护,保持相互间有个较好的关系氛围。这样一来,货主一旦有发货需求,就会更多想到这家货代公司。其实客情维护在任何销售行业都普遍存在,但货代相对更多一些。这和货代的性质有关,无论是货代操作还是货代销售,都是“三月不开张,开张吃三月”。虽然说的有点夸张,但却并不无道理。即便是大型贸易公司或是工厂,发货频率也不会太高,但只要有一定的发货量保障,对货代而言,利润还是很可观的。货主在挑选货代的时候,往往会选择那些跟自己比较热诚,自己相对更了解些的货代进行合作。

以上就是我对货代发货时候,货主关注点的一些分析,希望对你业务提升能有所帮助。

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