当客户说别家货代比你家运费便宜，这么回答才对！

“价格”是货代竞争过程中，非常重要的因素之一。很多货代公司销售都在对接发货人过程中，被问到过这样一个问题：XX家货代公司在XX线路上，运费比你家便宜。没办法，发货人也是要货比三家的，那么如果遇到这个问题，我们又该怎么回答呢？

错误回答一：您不能只看价格，他们的服务差得很。

这么回答客户，只会让发货人感觉你是在王婆卖瓜自卖自夸，而且起不到一点说服力和实际作用。甚至会让发货人对你的评价感到偏颇和降低信赖度。

错误回答二：他们在某某条线路比我们还贵呢。

这样只会进一步把发货人往外推。发货人关注这条线路，你却强调另外一条线路自己的优势。显然这是没找到客户提问的重点。客户是想要知道你为什么贵，发货人未必差这点差价，但需要一个能说服自己付差价的理由。

错误回答三：我们是品牌货代，他们不能比。

发货人最关注的是最大利益的抉择，你是不是品牌，你的公司规模大小，这在贸易公司和有发货权的工厂眼里，其实根本没多少分量。管他黑猫白猫，能抓到耗子的就是好猫。只要能给贸易公司和工厂带来更大利润，更便捷安全发货，就是理想的货代公司。

那么货代销售应该怎么回答呢。首先我们要认可发货人的质疑，承认客观事实，价高就是价高了。但要让发货人清楚，为什么高，高在哪了，再去分析这差价花的到底值不值。这样从发货人的角度出发，有理有据进行分析，才更有说服性，更能被贸易公司和有发货权的工厂认可。

正确回答案例：

是的，我们这条线路的运费确实比他家贵了一点点，但大多数长期发货的贸易公司还是选择了我们开展业务。我们不仅有更先进的云货代操作系统高效处理业务数据，还有专业的手机货代软件对您业务线路的运价实现24*7的报价，比常规询价要方便得多。还有……只是我说好不好，可能还不够说服力，您亲自体验下就知道了。

虽然“运价”是货代竞争非常重要的因素之一，但还有其他发货人很在意的条件：服务、信誉、性价比、承诺、口碑……货代销售今后面对这样的问题可以把事实铺张开，用可观的证据支持，来让发货人更全面认识到自己的优势。