如何成为不被机器替代的货代人？（下）

接着上文，我们继续讲“如何成为不被机器替代的货代人？”这个话题。

3、业务沟通

即便现在很多客服都是人工智能的了，但和真正的人人工客服还存在着很大的差距。一方面，他们更多只能回答一些常见问题，并不能结合当下的业务情况和客户的需求给出最优解，另一方面，机器没有同理心和服务的心态，会和客户产生天然的疏离感。

这也正是货代业务员可以作为突破的方面。货代业务和货代销售都能在对接发货人的时候，提升自己的业务能力、专业度、服务质量。那些货代软件仅能作为货代销售应对客户时候，一个辅助工作的工具，并不能完全取代货代业务，对接业务。一个八面玲珑能服务好各种发货人的业务员，难以被取代。

4、行业动态

无论是法律法规的变化，还是市场需求的变化，总是只有人能相处最适合自己公司的万全之策，货代软件还是货代相关设备，都只能在事态发生后，总结分析，给贸易公司一个数据而已。时机总是要在业务发生前就开始未雨绸缪才能把握得住。

举个例子：往大了说，“一带一路”这几年推动了多少家国际贸易公司和国际货代公司实现业务升级，还有各种报关条令、船运规定，都在一点一滴影响着货代行业的进程，其中很多变化，都会因此产生出很多新的商机。往小了说，知道最近这一阵的市场动向，就能及时进行自我调整，根据时节和时事的动向，就能寻找到商机进行业务精进和提升。

货代软件app不断翻新涌现、货代的各种相关技术快速进步，这对我们货代行业整体而言，无疑是好的有益的，他们的发展进程也不是谁能阻挡的了的。货代从业者一方面要积极主动地接受这一切，另一方面也要更多学习并运用它。技术的发展其实也是对货代从业者提出了更高的要求。货代业务不再是按部就班日复一日，今后想要在货代行业混的好，就需要自己有更多独立的有建设性的想法，并通过这些想法付出实践，并带动自己和团队发展进步。