竞争壁垒 让客户认可你的货代公司?

发布日期:2018-02-05 17:34:19

内容摘要

我想这是现在很多货代老板都在思考的问题,我不差什么,为什么业绩就不行?如果屏幕前的你也有这种想法,请思考一下,那么客户为什么选择你呢?站在客户的角度出发,都是一样的服务,我为什么不去多尝试一下别家的,或许能有让我surprise的地方也说不定,我何必在一棵树上吊死?

前几天一个货代老板聊天的过程中,他和我抱怨:都是一样的服务我感觉我的货代公司也不比别家差在哪里,为什么总感觉客户对我们不是那么认可呢?我都不知道现阶段以我的技术水平还有哪方面能有效提高了?

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我想这是现在很多货代老板都在思考的问题,我不差什么,为什么业绩就不行?如果屏幕前的你也有这种想法,请思考一下,那么客户为什么选择你呢?站在客户的角度出发,都是一样的服务,我为什么不去多尝试一下别家的,或许能有让我surprise的地方也说不定,我何必在一棵树上吊死?

懂没?货代公司要更多地站在客户的角度考虑问题,客户离开你不需要理由。货代公司,你要给出的是能留住客户的理由才可以。如果你认可这一点,就请跟着我继续分析这个问题。

怎样留住客户,围墙围住吗?这当然是个玩笑,但也是个解题思路,在货代竞争中,这里可以有一个墙,不是实体的墙,这个“墙壁”叫竞争壁垒。也就是上文说的你留住客户的理由,你的不同之处,你的优势。没有劣势的心态进入市场只会被动挨打,只有不断创造优势这样的态度去迎接市场才能掌握竞争的主动权。

那么,优势在哪?公司制度配合提成激励加打鸡血动员,这种管理方式不断地出在各种管理学书籍。从管理而言,货代老板之间都不会差太多,越大的公司,越正规越激进的公司之间,这种差距就越小。即便有什么特别之处,和容易被同行模仿,很少存在什么技术门槛。另一边,货代如果在船公司对接中,拿不到更低的运价,那你就完了,可以说是人力能为之的,你也做到位了。

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这就是我们大多数货代人面临的困境,发展规划上无路可走,同样的经营方法,同样的管理,同样的运价,这时候当地一家和你经营相同路线的货代,玩点小花样很容易就能把你压制住。这还算好的,如果这时候你和一个多家货代公司的聚合体,业务上“撞车”了,则更难翻身。

问题分析到这一步很容易看出,这样的货代公司根本上其实是差在没找到核心竞争力。这里强调一下:货代公司没留住客户,根本原因就是没找到自己的核心竞争力。

那么,我们的核心竞争力,应该如何落脚呢?既不容易被竞争者模仿,又能明显打出自己的优势。

货代软件!一款优质的货代软件在业务能力、环节对接、客户沟通上,都能对货代公司起到飞跃性的帮助。当地的竞争对手从发现你崛起,到找到问题根本,再到更换并熟悉一款货代软件,这段时间完全足够你逆袭成功。

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货代软件的选择,往往很大程度影响货代公司的核心竞争力,而且这个趋势只会在今后愈演愈烈。很多货代公司,通过几款软件的对比就下决定,这是对自己公司极不负责的行为。学习适应并熟悉一款货代软件,要全公司上下很长时间的努力,如果不合适再更换,不仅耽误工夫,还会对员工产生负面影响。

要知道货代软件前十名,这其中的差距那是相当大!为自己公司选择一款货代软件要从多方面考虑。如何分析、判断和对比货代软件的优劣,您可以从我之前的文章中找到答案,我之前不止一次提过这个问题,这里我就不赘述了,综合判断,我认为Skylog货代操作系统是中国这方面的领航者,优势很明显。当然,在选择上你一定有自己的考量,这里我尊重任何选择。

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