团队强弱不同,货代老板应如何激励员工?

发布日期:2017-12-19 10:29:02

内容摘要

货代市场瞬息万变,没有绝对的强者,再大的货代公司也有可能存在让客户不满意的因素,而中小货代也有可能在竞争中实现逆转。因此,公司一点点改变,比如增添一条微不足道的制度,或是操作系统多一项功能,都有可能影响到它未来的发展。那么,处于不同处境和规模的货代公司,领导层应如何激励员工呢?

货代市场瞬息万变,没有绝对的强者,再大的货代公司也有可能存在让客户不满意的因素,而中小货代也有可能在竞争中实现逆转。因此,公司一点点改变,比如增添一条微不足道的制度,或是操作系统多一项功能,都有可能影响到它未来的发展。那么,处于不同处境和规模的货代公司,领导层应如何激励员工呢?

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美国《组织行为与人类决策过程》杂志的一篇文章认为,对于强队和弱队,教练的激励方式应该有所差别,即使他们的目标都是想要战胜对手,获得比赛胜利。对于强队来说,教练应该强调“我们绝不能输”,而对于弱队来说,教练应该多说“我们一定要赢”。

这个观点很值得货代老板借鉴,对于有实力的大型货代公司的团队而言,达成目标业绩往往在预料之内,显得理所当然,不会得到太多赞许和关注。而一旦没有完成任务量,则会让人大跌眼镜,甚至会受到责罚,如此一来,对于处在提升期,有实力的货代团队而言,达成指标是一种责任和义务。当业绩指标不再是奋斗的目标,而变成一种责任和义务时,人们就会关心没有完成义务会怎样,产生防备型关注。

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相反,对于前景不明朗的货代公司,维持生计成了底线,而实现业务的突破性增长往往出乎意料,可以为公司注入新的生命力。如此一来,不断突破标准和自己的最佳业绩,就是他们畅想中最美好的未来。在物流软件中一天天业绩增长的影响下,公司员工会关心,如果这季度业绩再度提升会有怎样的荣光,产生进取型关注。

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表面上看,这两种激励方式只有细微的差异。但如果领导层在动员会上传递的信息与货代公司员工们的关注点一致,员工会觉得目标更重要,更加认可目标,并愿意付出更大的努力实现目标。因此,对进步提升的货代团队而言,要强调避免没完成业绩指标;对于处于困境中的货代团队,强调要实现逆袭,这样的激励才更有作用。

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