货代公司怎么接受反馈？自下而上的有效沟通！

货代公司管理是一个很有意思的事情，货代公司和其他行业不同，它有自己独特的内部规则，也有一些支撑它管理的标准，而这个标准因公司而异。货代公司因为客户需求的不同，它接受反馈的方式也会有所不一样，因而做出的调整就会有变化，再结合管理者选择的不同，所以有些货代公司可能起步都差不多，但接受反馈的方式不同，就会导致很快产生服务优势上的落差，最后导致产值上的差异。

几个世纪以来，我们都试图进行自上而下的沟通。但是，无论我们做出怎样的努力，这都是行不通的。沟通不畅的最主要原因就是这种沟通把重点放在了我们想要说的方面。换句话说，它是假定发出信息者在进行单项沟通。

管理者不应该从“我们要讲什么”出发，而应该从下属需要知道什么、对什么感兴趣和准备接受什么出发。人际关系学派的这个处方，虽然很少被实际采用，但是直到现在仍然是一个经典的公式。

这样说来，倾听就是沟通的一个先决条件，但是只有倾听还是远远不够的，也是行不通的。倾听是假定上司能够理解他听到的东西，换句话说，是假定下属能够进行沟通。但是，很难看出为什么上司做不到的事情，下属却一定能够做到。事实上，并没有理由来假定下属能够做到进行沟通，也同样没有理由认为倾听所造成的误解一定会比错误沟通少。

当然，这并不是说倾听是错误的。正像我们说自上而下的沟通是行不通的，并不表明我们反对写得更好、说得更简单明了、使用对方的语言而不是自己的行话来进行沟通一样。事实上，认识到了沟通必须是向上的，或者不如说沟通必须从接收者出发而不是从发出者出发，这正是倾听理论的依据，是完全合理而又十分重要的，倾听只是一个出发点而已。

现在的货代公司，如果能利用好云货代软件，提升有效沟通能力其实也并不困难。比如Skylog，它就能实现货代同外部合作伙伴在云端协同。仓库、车队、报关行、海外代理、订舱代理的数据不需要像以前一样在线下采集并人工输入系统。Skylog便捷的信息采集和云协同功能，可以让您轻松在线导入数据，效率提升几倍的同时也让人为的差错率降为零。