货代电商，不等于货代电子商务

　　很多刚做货代电商的货代朋友都有一种这样的错觉，自己也是电子商务大军的一员了。其实货代电商仅是货代接轨网络，更多触及到意向客户的手段，距离电子商务，依然有一段距离。

　　传统货代企业做电商可能是时下最火热的商业动作了，这一点并不局限于货运代理行业。笔者之前跟货代管理者沟通，很多内容谈的也都是电商加入等相关问题。但是，太多传统货代企业对电商的认知还停留在表层，很多人都以为入驻那些电商平台后，或者自建网络商城，就算做电商了。这是多么大的误解！

　　电商是什么？“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”

　　货代电商是一种货代公司的营运方法而非目标。增加销售当然是最重要的目标之一，但也绝不是电商的唯一目标。传统货代公司应认识到电商具有五大价值：增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让线上销售的表象一叶障目，就极易陷入开网店、开设更多货代服务项目、打价格战的怪圈之中。增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统货代公司发展电商的根本原因，而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则，增加销售不过是无源之水。

　　电商战略不能等同于渠道战略。如果把线上业务仅当做最底层的渠道销售策略，而非企业战略，就一定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸如咨询、反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。

　　与货代电商相同，那些自媒体货代运营和网络推广，其实也都是一种为了更好达到目标的手段而已。