从菜鸟到专业,Skylog带你走进货代行业

发布日期:2017-08-30 16:06:48

内容摘要

很多开始步入货代行业的都会迷茫,没接触过货代操作系统,不知道何为货代SAAS平台,不知如何才能融入其中,成为一名专业货代人。今天我就在这里和大家分享一下经验,告诉你这个行业很多不传之秘。虽说想要深入货代行业需要长时间的浸润其中,但它也和很多其他行业一样,也不是没有方法可循的。

1熟悉业务

我认为,作为新手,在不了解自己的产品和服务之前不要急于开始开展业务,应该从单证、操作、报关等等环节上多多学习,积累实际经验,虚心想那些有经验的同事请教咨询。同时也留意一些相关的航线信息,这样就会为现在或即将做的职位的打好坚实的基础。

只有对自己从事的行业足够了解了才能更好地开展业务,只有对发展方向足够明确了才能更快地成长进步。

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2报价要专业

其次,当客户询价时,不要笼统地报价,这样不仅会显得不专业,而且如果顾客有特殊需求,再另行涨价会让顾客有层层剥削的感觉,这很不好。遇到顾客询价的情况,首先应问清客户发货是否有什么要求,是否需冷藏,是不是危品,是否能接受与别人拼箱。其次,根据货主的发货量需要选择多大的箱型。然后找到那个航线各个公司的报价情况:运价如何、是否需要中转、客人发的货是低值还是高值的。最后优中选优,为客户推荐最为合适的船公司及其报价。

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3客情维护

无论是做什么买卖,客情都一定要维护好,货代行业也是如此。老客户的话,一般对一些信息和服务比较了解,无需经常和他们啰嗦企业的产品和服务的内容,可以旁敲侧击聊一些客户感兴趣的话题,有了共同语言维护好客情就要容易得多。对于那些潜在的客户,可以多多沟通,但也不要频繁骚扰使人反感。

还有就是,与客户沟通是个循序渐进的过程,顾客也需要时间了解你的公司,需要时间对你产生信任,万不可急于求成。当他认可了你这个人,而公司的业务还可以,那就基本上成单了。

如果合作过程中,因为某些原因停止合作了,这个时候也要自我反思,是不是公司的哪方面还做得不够好,不够完善,从而获得进步,避免此类事情再次发生。

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4和船公司打好交道

货代扮演的就是一个承上启下的角色,不仅要处理好客情,还要和船公司协调好。和船东打交道都是从发货的第一个柜子开始,之后慢慢才建立起关系。哪怕一周只发一个柜子,只要稳定,也是有连续箱量存在的,可以去船公司申请到一个有相对竞争力的运价。

旺季的时候,守住运价带客人去看仓位。如果有些客人执着于运价的计较,也不必担心。因为我们有优势,所以客人多跑几家比较后,还是会回到我们这,但那个时候有没有仓位就不一定了。

还有就是发货过程中,对待每一位客户都要一视同仁,无论他发的货是多是少。今天的小客户维护好了,说不定明天就会给你带来大买卖。至于船东家的一些潜规则什么的,就不要管了,做好自己就好。

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如果以上这几条,你都能做的得心应手了,相信你已经成功融入到货代这个行业中。深有同感的话,或许你此时已经很成功了。

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