开店网店就是货代电商了?别闹!

发布日期:2019-09-11 20:38:02

内容摘要

货代电商的市场如今越来越大,越来越多的传统货代电商“触电”的时候,都会先尝试货代电商。这时候货代公司开展电商方向上,就逐渐出现了两极化,做得好的,每天门庭若市,做的差的,都懒得单独设立个客服人员。

  货代电商的市场如今越来越大,越来越多的传统货代电商“触电”的时候,都会先尝试货代电商。这时候货代公司开展电商方向上,就逐渐出现了两极化,做得好的,每天门庭若市,做的差的,都懒得单独设立个客服人员。


  那么,差距到底产生在哪呢?其实我认为一切的根本,还是源于对货代电商的认识不一样。笔者咨询过很多货代朋友对公司接轨电商的一些看法。结果绝大多数都只停留在表面上,根本不能深刻理解或理解货代电商的概念。

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  有些人甚至认为开个网店就是电商了。货代电商哪有那么简单。


  货代电商不同于传统的电商,因为他们提供的是有一定不确定性的服务,可能在任何环节出现任何问题,而非卖产品,产品脱手就跟你没关系了。


  同时,货代电商也不同于传统的货代公司,因为他面对的都是网络上的客户,不仅交流方式要用APP,业务对接也会线上一套龙。很多货代电商,从接单到确认收货,他都没看过货,全程线上操作。


  我们再着眼到电商上。


  电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系,使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”


  电商是一种方法而非目标。增加销售当然是最重要的目标之一,但绝不是电商的唯一目标。传统企业应认识到电商具有五大价值:增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目,就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因,而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则,增加销售不过是无源之水。


  因此,货代电商想要做出成绩,不仅要懂得很多电商经营的知识和经验,还要有自己完整可靠的业务流程,每个环节都环环相扣。更多利用货代云操作系统将每个外接部门连接在一起。货代服务任何一个环节都尽量让货主感觉放心可靠。

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