货代经营如何看待客户价值?

发布日期:2019-05-30 17:20:24

内容摘要

谈及货代业务的经营,我相信每个货代都有不同的见解和认识。货代公司的经营和管理涵盖了太多东西,今天就跟大家谈一谈货代经营的一个关键因素,客户价值。

谈及货代业务的经营,我相信每个货代都有不同的见解和认识。货代公司的经营和管理涵盖了太多东西,今天就跟大家谈一谈货代经营的一个关键因素,客户价值。

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无论是货代销售、售后服务、客情维护……其实都是在挖掘贸易公司和那些散客的客户价值。所以,我们在经营一家货代公司的时候,面对市场,要清楚一点,我们主要要着手把握主的——客户价值。这里要着重指出的是,我们日常做客户维护的时候,客户关系管理会放在大客户身上,这无可厚非,但是在小编看来,这个,未必就是其规模,而是就客户给我们自己所带来货代业务的价值。一个客户公司规模再大,跟我们的合作,那也不代表就是我们讲的价值上的大客户如果他能给我们带来巨大的货代业务合作量,才是需要花费更多心思维护的大客户。所以不要被对方公司情况所蒙蔽,货代就是要看对方货代业务量去衡量他的价值。单一且存粹的衡量方式让我们少走很多弯路,也使我们更少被表面现象所蒙蔽,但真正做起来,并没有那么简单,毕竟货代业务员和那些大老板的生活层次还是有不小差距的。

对此,我推荐Skylog物流管理系统的大数据分析功能,这一点对于货代公司认识客户价值应该有很大帮助,而且通过数据的分析还会让结果变得很客观。特别是,Skylog可以根据数据情况生成柱状图和饼状图,更直观显示,用数据说话。

再回到最开始我们说的客户价值。还有些情况下,贸易公司初次合作时候会比较谨慎,仅委托一小部分的货物发送业务,如果运价合适,而且发货感受比较好,就很可能在下次合作的时候不断增加业务比重,给货代公司更多的业务。

所以,无论散客还是大客户,维护可以有轻重,但发货都要认认真真,保质保速。尽可能完美地发货,都是给今后继续合作打基础。


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