为什么有些货代客户总是不够用?客户管理不到位!

发布日期:2019-05-30 17:17:19

内容摘要

很多运营已步入正轨的货代公司,也时常会面临客户不够用,累计不起来忠实客户群等问题。今天我们就这个问题,跟大家一同分析下。

很多运营已步入正轨的货代公司,也时常会面临客户不够用,累计不起来忠实客户群等问题。今天我们就这个问题,跟大家一同分析下。

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对于国际货代物流而言,客户当然是多多益善,客户越多越助于自己的城长。但这里有一点我们需要注意下。寻找客户对接业务,和留住客户长期合作,这其实是两个事情。找到客户,每家货代公司都有不同的方法。这其中即便有些的效率偏低,多花些时间和精力,也能完全弥补这个短板,不必太过担心。而且随着货代团队在这个线路这个行业的逐渐渗入,你会发现接触客户也能“拔出萝卜带出泥”接触到更多可能有业务合作的公司。所以,找到客户在打算长期发展的中小型货代公司看来,并不是核心问题。对此,发现问题,不断优化就足够了。

关键是,如何让新客户认可,产生更多的信任,并留住他们更长久的合作发货。我们先换位到贸易公司思考这个问题。自己再发货为什么会考虑之前的货代公司呢?

1、他们的服务让我满意,发货快,流程清晰,让我放心;

2、我跟这个货代比较熟,提及发货业务相对方便,省事。

对于第一点,可以提升货代业务员的专业程度,从而让发货变得更加顺利。其次,推荐大家使用Skylog云货代操作系统。随时随地移动办公,让发货业务也能随时完成,不受限于办公室局域网限制。货代业务能更快也更便捷完成。设备跟进了,速度自然也就提升了。很多货代公司本来需要加班才能完成的工作,现在随时随地都能处理好。同时,客户的询问运价、船期,货代也能通过Skylog查询到自己需要的数据,更快给贸易公司反馈。

如果这些都做到了,即便在行业竞争中没有服务上的优势,贸易公司和散客这些货主也不会挑剔你货代的能力,只要再稍加用心,客户的管理就很容易做起来,并赢得大多数人的认可。


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